সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে কল করুনঃ 01740526968 এই নাম্বারে। সকাল ৯ টা থেকে রাত ৯ টা পর্যন্ত। সরাসরি ইমেইল করতে পারেনঃ support@onlineshop.com.bd






১ শর্তাবলী

১.১ অনলাইনশপ.কম.বিডি তে আপনাদের স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটি রেজিস্টার্ড বা গেস্ট ইউজার হিসেবে ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্ন বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি শর্তগুলো মেনে নিতে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহপূর্বক ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
১.২ এখানে বর্ণিত সকল কন্টেন্ট বাংলাদেশ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ অনুযায়ী বৈদ্যুতিকভাবে রেকর্ড করা হয় ও নিয়মাবলী সময়ের সাথে সাথে প্রযুক্ত ও পরিবর্তনীয়।
১.৩ এই ওয়েবসাইটটি অনলাইনশপ.কম.বিডি দ্বারা পরিচালিত। অনলাইনশপ.কম.বিডি বাংলাদেশ সংবিধান অনুযায়ী একটি নিবন্ধকৃত কোম্পানি যার নিবন্ধকৃত অফিস ৯৮/২ সেনপাড়া, পর্বতা, মিরপুর-১০, ঢাকা-১২১৬ এ অবস্থিত।
১.৪ ওয়েবসাইটটিতে কখনো কিছু থার্ড পার্টি লিংক থাকতে পারে, যেগুলো অনলাইনশপ.কম.বিডি দ্বারা পরিচালিত নয়। তার, এইসব ওয়েবসাইট দ্বারা কেউ কোন ক্ষতির সম্মুখীন হলে অনলাইনশপ.কম.বিডি তার দায়ভার নিতে বাধ্য নয়।
১.৫ অথরিটি এই শর্তগুলো যেকোন সময় পরিবর্তনের ক্ষমতা রাখে, যা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জানানোর পর কার্যকর হবে। শর্ত পরিমার্জনের পর ওয়েবসাইটটি ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
১.৬ অনলাইনশপ.কম.বিডি আপনার ইউজারনেম বা কোন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না ও আপনাকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা দিয়ে থাকে।
১.৭ এই শর্তগুলো নিম্নমতে আপনি বা ওয়েবসাইট নিজে বাতিল না করা পর্যন্ত প্রযোজ্য:
১.৮ ওয়েবসাইটে প্রবেশ না করে বা নিজের একাউন্ট বাতিল করার মাধ্যমে অনলাইনশপ.কম.বিডি এর সাথে চুক্তি বাতিল করা যাবে।

২ যোগ্যতা

২.১ চুক্তি আইন, ১৮৭২ অনুযায়ী চুক্তি করতে যোগ্য এমন যেকোন বাংলাদেশি নাগরিক অনলাইনশপ.কম.বিডি ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করতে পারবে।
২.২ ওয়েবসাইটটির শর্ত মেনে নেয়ার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন তিনি ১৮ বছরের ঊর্ধে।

৩ আপনার একাউন্ট ও দায়িত্ব

৩.১ আপনি গেস্ট ও রেজিস্টার্ড ইউজার হিসেবে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করতে পারবেন। সকল প্রোমোশনাল অফার উপভোগ করতে আপনাকে অবশ্যই অনলাইনশপ.কম.বিডি এর রেজিস্টার্ড ইউজার হতে হবে।
৩.২ রেজিস্টার্ড ইউজার হিসেবে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করতে যেকোন রেজেস্টার্ড বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, ইমেইল আইডি, বা ফেইসবুক দিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করে একাউন্ট খুলতে পারবেন।
৩.৩ অনলাইনশপ.কম.বিডি তে একাউন্ট খোলার সাথে সাথে তার ব্যবহার ও গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব আপনার।

৪ চার্জ

৪.১ ওয়েবসাইট ব্যবহার বা কিছু ক্রয় করলে অনলাইনশপ.কম.বিডি ইউজারদের কাছ থেকে কোন চার্জ আরোপ করে না। ওয়েবসাইট যেকোন সময় ফি পলিসি পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে।

৫ কপিরাইট

৫.১ অনলাইনশপ.কম.বিডি তে প্রদর্শিত সকল পণ্য কেবলমাত্র এর এফিলিয়েট, থার্ড পার্টি লাইসেন্সধারীদের। অনলাইনশপ.কম.বিডি এর কাছ থেকে কোন রকম লিখিত অনুমতি ব্যতিরেকে তার কপি, পুনঃউৎপাদন, বা পুনঃমুদ্রণ অপরাধ বলে গণ্য হবে।

৬ প্রচারণামূলক কার্যক্রম

৬.১ অনলাইনশপ.কম.বিডি বিভিন্ন বিজ্ঞাপণ ববহার করে থাকে, যা জানা মতে সত্য। ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা এইসব তথ্য সম্পর্কে অবগত ধরে নেয়া হয় ।

৭ পণ্য ফেরত নীতি

৭.১ একজন ইউজার তার ক্রয়কৃত পণ্য ডেলিভারির সময় বা ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারেন যদি:
ক. পণ্যটি যদি ইউজারের চাহিদা মোতাবেক না হয়
খ. ডিলিভারির প্রক্রিয়ায় পণ্যটির কোন ক্ষতি হলে
গ. পণ্যের মান ও পরিমাণ সম্পর্কে ইউজারের কোন সন্দেহ থাকলে
ঘ. পণ্যটি অযাচিত অবস্থায় ইউজারের কাছে পৌঁছালে
ঙ. প্যাকেজিং এ কোন সমস্যা থাকলে
চ. গ্রাহক পণ্যটিকে ব্যবহারের অনুপযোগী মনে করলে
৭.২ খোলা হয়নি বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য ইউজার ২০% বা তার কমে গ্রহণ করার ৭ দিনের মাঝে ফেরত দিতে পারেন যদি না:
ক. অপব্যবহারের জন্য পণ্যটির কোন ক্ষতি হলে
খ. দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি হলে
গ. পণ্যটি ব্যবহৃত হয়ে থাকলে
ঘ. উৎপাদকের ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত কোন ক্ষতি
ঙ. আসল প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য ফেরত দিলে

৮ মূল্য ফেরত নীতি

৮.১ গ্রাহকদের সন্তুষ্টিই অনলাইনশপ.কম.বিডি এর একমাত্র লক্ষ্য। কোন অপ্রিতিকর পরিস্থিতির জন্য গ্রাহকদের সেবা দিতে ব্যর্থ হলে অর্ডার গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মাঝে আমরা ইমেইল বা ফোন এর মাধ্যমে আপনাদের জানিয়ে দেয়া হবে। রিফান্ড উল্লেখিত এমন কোন সেবা প্রদানে অনলাইনশপ.কম.বিডি ব্যর্থ হলে সর্বোচ্চ ১০ দিনের মাঝে আপনার মূল্য রিফান্ড করা হবে।
৮.২ অথরিটি আপনার মূল্য রিফান্ড করবে যদি:
ক. অপ্রাপ্যতা বা অন্য কোন কারণে অনলাইনশপ.কম.বিডি পণ্য ডেলিভারি দিতে অপারগ হলে
খ. ইউজার কোন মূল্য পরিশোধিত পণ্য ফেরত দিলে
গ. ডেলিভারির সময় পণ্য পরিবর্তন হলে বা কোন ক্ষতি হলে, এবং অনলাইনশপ.কম.বিডি তা ডেলিভারি দিতে অপারগ হলে অনলাইনশপ.কম.বিডি আপনার পরিশোধিত মূল্য ফেরত দিতে বাধ্য থাকবে।
ঘ. ডেলিভারির আগে অনলাইনশপ.কম.বিডি আপনার অর্ডারটি পুনরায় নিশ্চিত করে ও ডেলিভারির পর তা আর পরিবর্তন করা যাবে না।
ঙ. অনলাইনশপ.কম.বিডি এর বর্তমান অবস্থার উপর নির্ভর করে অনলাইন মূল্য ফেরত প্রক্রিয়ায় ৭-১০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৯ পণ্য সরবরাহ নীতি

৯.১ অনলাইনশপ.কম.বিডি তার ওয়েবসাইটে নিজস্ব উৎপাদিত পণ্য প্রদর্শন করে না। তাই, অনলাইনশপ.কম.বিডি মান বজায় রাখার চেষ্টা করে তবে মানের নিশ্চয়তা প্রদান করে না। অনলাইনশপ.কম.বিডি এর সাথে জড়িত সকল উৎপাদক/ বেক্রেতা/ সরবরাহকারী সর্বদা মান নিশ্চিত করে থাকেন।
৯.২ কোন পণ্য স্বাস্থ্য, জীবন বা নিরাপত্তার জন্য ঝুকিপূর্ণ প্রমাণিত হলে অনলাইনশপ.কম.বিডি তার দায়ভার নিতে ও তা পরিবর্তন বা মূল্য ফেরত দিতে বাধ্য থাকবে। ডেলিভারির ১২ ঘন্টার মধ্যে ব্যবহারকারী পণ্যে কোন সমস্যা পেলে তা উৎপাদকের দিক থেকে মান নিশ্চয়তার অভাব বলে গণ্য হবে।
৯.৩ অনলাইনশপ.কম.বিডি তে বর্ণিত সকল পণ্য পরিবর্তন ও সহজলভ্যতার উপর নির্ভরশীল।